Встреча лидеров онлайн-образования: как удвоить выручку школы с помощью 9-этапных маршрутов клиента

Это была встреча в узком кругу — не больше двенадцати участников, и почти все сами отвечают за выручку своих школ: владельцы, исполнительные директора, управляющие партнёры. Поэтому разговор шёл не о вдохновении, а о том, где именно школа теряет деньги и что с этим делать уже на следующей неделе.

В списке участников — Дмитрий Викторов (исполнительный директор онлайн-школы и школы английского Don’t Speak), Валерий Морозов (управляющий партнёр онлайн-школы), Тома Суворова (школа «Томат»), Ольга Чернявская (управляющий партнёр школы дизайна DiSkill), Дмитрий Ятленко (школа по нейросетям), Александр Ермоленко (школа здоровья Павла Лещёва), Ольга Соколова (школа фейс-фитнеса), Фёдор Сидоров (школа практического инвестирования), Дмитрий Дубровский (школа дизайна интерьера Катерины Дубровской) и другие.

Кроме меня, с докладами выступили Валерий Морозов — о том, как вырастить онлайн-школу за год, и Дмитрий Ятленко — с кейсом запуска школы по нейросетям только на партнёрских запусках, без платного трафика.

О чём был доклад

Выручка онлайн-школы не «случается» на вебинаре. Она складывается из девяти шагов, которые проходит каждый клиент, и на каждом шаге школа либо удерживает человека, либо теряет его. Я разложил этот маршрут по этапам и на каждый дал конкретное решение из запусков, которые мы делали с экспертами.

Надо просто делать. Школы, которые не делают, просто во всём недополучают.

9 этапов маршрута клиента

1. Сбор. Дешёвый вход в воронку. Например, автозвонки: из 45 167 человек, принявших звонок, 3 572 нажали «1» — лид обошёлся в 10,6 ₽.
2. Лендинг регистрации. Зовём не на вебинар, а на мини-курс — регистрация стоит заметно дешевле.
3. Страница «Спасибо». Подпись под кнопкой и открытие в новом окне — мелочь, которая поднимает конверсию.
4. Переливы. Подарок за подписку на канал и дополнительный подарок через квиз, пока человек ждёт эфир, — уже в другом боте, привязанном к GetCourse.
5. Доходимость. Лид-магнит работает на доходимость: рабочая тетрадь к эфиру и «деньги за участие» в первом эфире.
6. Эфир. Видеоряд, метафоры, на которых участники ловят инсайты, рассрочка против выгоды и физический бонус — особенно с автографом.
7. Каскад. Сужаемся: на топ-5 болей аудитории — отдельные вебинары-каскадники. В нише похудения это, например, второй подбородок, заедание сладкого, инсулинорезистентность, щитовидка.
8. Курс. «Купить нельзя»: самый сильный модуль открывается за приглашение подруги.
9. Ещё курс. Следующий курс продаётся по ходу текущего, а выпускной превращается в продающий вебинар.

Главная мысль доклада: чтобы заметно вырастить выручку, не обязательно искать новый трафик или делать новый продукт. Достаточно пройти по маршруту клиента и закрыть дыры на каждом из девяти этапов.

Слайды из презентации