Клиент всегда прав. Клиент приносит прибыль, можно сказать даже, что именно клиент дает нам работу. Однако клиенты всегда не похожи один на другого, проработав пару месяцев, начинаем понимать мы. Через год, мы явственно чувствуем, что среди доброжелательных и адекватных клиентов, нам иногда попадаются совершенно странные кадры, которые приносят скорее убытки, чем выгоды.
Я выделяю всего пять типов таких клиентов. Бороться с ними невозможно, но в наших силах распознать их еще до того, как будет поздно и нам останется только подсчитывать истраченные впустую ресурсы. Будьте настороже!
Клиент-шпион
Прочитав название первого типа, вы, наверняка, подумали – зачем компаниям заниматься подобными пустяками? Боюсь, здесь суровая реальность способна преподнести нам сюрприз. Представим ситуацию – вы начальник фирмы, которая сотрудничает с одной из компаний поменьше. Рано или поздно начинает казаться, что вы им благодетельствуете, а значит - финансовый поток необходимо подсушить. Вы связывае...
Как похоронить свой личный бренд
3
мар
2012
|
Эмоции могут помешать вам... Точнее, реакции, которые вашими эмоциями вызываются. К сожалению, личный бренд разрушить намного легче, чем разрушить бренд товарный или бренд корпоративный. И сколько бы личный бренд не выстраивался, сколько сил бы не было вложено, всегда есть 2 оборотных стороны медали.
Для всех тех, кто понимает важность и ценность правильных линий поведения и готов формировать свою личность осознанно, управлять личным брендом и репутацией, есть одно очень интересное и полезное предложение. |
Посылайте своих клиентов!
2
мар
2012
|
Хотите узнать, какая релкама будет работать для вас, именно в вашей ситуации, на примере вашей сферы деятельности? Приглашаю в личный коучинг! |
Секретные способы пройти модерацию в Яндекс-Директе и Гугл Адвордс.
29
фев
2012
|
Временная страница или сайт, затем редирект или перенаправление. Возникают вопросы? Задавайте в комментариях. |
Вложения в рекламу, которая работает
27
фев
2012
|
Хотите узнать, какая релкама будет работать для вас, именно в вашей ситуации, на примере вашей сферы деятельности? Приглашаю в личный коучинг! |
«Горячие» продажи – «Холодные» звонки
26
фев
2012
День в офисе. Телефонный звонок. Кого там черт несет?
-Добрый день, это компания «Рога и копыта» у нас есть уникальное предложение для Вас... - усталый голос в трубке.
- Спасибо, нам ничего не нужно.
Кладут трубку.
Знакомая ситуация? Уверен, что да. Раздражает.
Тем хуже мы чувствуем себя, когда приходится самим садиться за телефон и обзванивать потенциальных клиентов с целью повысить продажи, привлечь клиентов и выйти на заинтересованных лиц. Сильно нервничаешь и потенциально настроен на отказ. Впрочем, не все так плохо, одна из методик ведения телефонного разговора под названием «холодные звонки» поможет достичь заветной цели.
Достучаться до небес
Методика «холодных звонков» появилась сравнительно недавно, однако быстро зарекомендовала себя как одно из эффективных инструментов для ведения бизнеса, а, точнее, поиска клиентов и прямых продаж. «Холодные звонки» помогут обойти конкурентов и получить необходимые заказы, неважно, занимаетесь вы обзвоном клиентов лично или это дела...
-Добрый день, это компания «Рога и копыта» у нас есть уникальное предложение для Вас... - усталый голос в трубке.
- Спасибо, нам ничего не нужно.
Кладут трубку.
Знакомая ситуация? Уверен, что да. Раздражает.
Тем хуже мы чувствуем себя, когда приходится самим садиться за телефон и обзванивать потенциальных клиентов с целью повысить продажи, привлечь клиентов и выйти на заинтересованных лиц. Сильно нервничаешь и потенциально настроен на отказ. Впрочем, не все так плохо, одна из методик ведения телефонного разговора под названием «холодные звонки» поможет достичь заветной цели.
Достучаться до небес
Методика «холодных звонков» появилась сравнительно недавно, однако быстро зарекомендовала себя как одно из эффективных инструментов для ведения бизнеса, а, точнее, поиска клиентов и прямых продаж. «Холодные звонки» помогут обойти конкурентов и получить необходимые заказы, неважно, занимаетесь вы обзвоном клиентов лично или это дела...
Партизанская война: перехватываем клиентов
24
фев
2012
Конкурентная борьба – основополагающий принцип рынка и ведения прибыльного бизнеса. Хватает ли вам сделок? Достаточно ли клиентов для постоянного развития? Плох тот бизнесмен, что утвердительно ответит на такой вопрос. Дело даже не в жажде наживы, а в том, чтобы закрепиться в своей нише и расширяться. Как? Очень просто – переманить клиентов у конкурента!
«Это же не этично!» - воскликнут многие, что же тогда не рекомендую читать дальше. «На войне, как на войне» - скажут их более предприимчивые коллеги и в одночасье захапают свой кусок у добряков. Не будем судить кто прав, а кто нет, бизнес – глубокие воды, населенные хищниками, где правят законы естественного отбора, каждый выживает, как может.
Итак, новости с фронта – после многочисленных боев, противник занимает несколько ключевых и значимых для нас пунктов. Атака «в лоб» не даст результатов и даже самые честные бизнес-вояки подумывают о диверсии. Какие же стратегические цели получит наш диверсионный отряд в переговорах с клиенто...
«Это же не этично!» - воскликнут многие, что же тогда не рекомендую читать дальше. «На войне, как на войне» - скажут их более предприимчивые коллеги и в одночасье захапают свой кусок у добряков. Не будем судить кто прав, а кто нет, бизнес – глубокие воды, населенные хищниками, где правят законы естественного отбора, каждый выживает, как может.
Итак, новости с фронта – после многочисленных боев, противник занимает несколько ключевых и значимых для нас пунктов. Атака «в лоб» не даст результатов и даже самые честные бизнес-вояки подумывают о диверсии. Какие же стратегические цели получит наш диверсионный отряд в переговорах с клиенто...