А вы курите?

На одном из семинаров меня спросили – как я отношусь к курению вообще и к курению на рабочем месте. Ну что ж, любители «посмолить» будут и были всегда, а многострадальное Отечество пока что занимает одно из первых мест в мире по числу курильщиков. Для того, чтобы выразить мое личное отношение, достаточно трех слов – я не курю. Что дает курение бизнесу? Отвечаю: если вы не табачная компания, то абсолютно ничего хорошего – только убыток. Как же заставить подчиненных бросит пагубную привычку? Об этом я хотел бы поговорить подробнее.

Сказка о потерянном времени

Курение, в среде сотрудников офисов, сравнимо, по объемам, только с работниками красного креста – процентов 70-80. Ежедневно курильщик выкуривает от 5 – 10 сигарет, на это уходит до 1 часа рабочего времени в день. Представляете? Вы платите людям за то, что они не находятся на своем рабочем месте! Кроме того, когда сотрудник общается с клиентами или совершает телефонные звонки, ему необходим трезвый рассудок и прия...

Партнерство в бизнесе, как брачные узы – партнеры клянутся заботиться друг о друге и об общем ребенке – ООО, но, как и все браки, он может быть недолговечен. Что делать, если партнер постоянно «лажает»? Как без потерь с ним «развестись»? Этому я и хотел бы посвятить время.

У всех на слуху случай со «Славнефтью», когда акции компании были выставлены на продажу, битву за нее начали два гиганта – ОАО «ТНК» и ОАО «Сибнефть». На торгах нефтяники решили выступать вместе, а после покупки разделили активы компании. То есть, речи о том, чтобы управлять Славнефтью хоть какое-то время вместе, даже не шло, гиганты понимали, что это станет камнем преткновения и быстро «разрулили» ситуацию. К сожалению, такое «fairplay» в бизнесе – редкость. Отсюда «полюбовный» первый вариант.

Предложить продать долю.

Самый простой вариант решения проблемы. Надеюсь, в вашем договоре вы обговорили подобную возможность? Если же вы все прошляпили, самое время вызывать независимых оценщиков. Иногда сумма бьет по ...

Время, такое странное понятие - иногда оно есть, иногда его нет, то оно тянется, а то несется как сумасшедшее. Хотя, смотря на людей, я понимаю, что оно еще и «теряется». В современном бизнесе время «чешет» так, что, чтобы успеть за ним мы иногда до крови стираем наши ноги. Один предприниматель из Красноярска, недавно, начавший дело сказал мне – «а куда теперь спешить, на себя работаю, могу позволить....». Серьезно? Так теперь модно оправдывать свою лень? Давайте немного поразмыслим о скорости, времени и бизнесе.

Волка кормят ноги

Однажды, мне необходимо было сделать одну небольшую, но важную работу для одного из моих проектов. Специалисты-постоянники не годились, поэтому я обратил внимание на одну из фрилансерских бирж. Фрилансеры - народ деловитый, поэтому предложений услуг за пару дней накопилась куча. Кого же я выбрал? Того, кто откликнулся первым.

Если проследить за появлением проектов на бирже, можно уловить тенденцию – первые ответы от заинтересованных исполнителей появляю...

Скидки. Это слово сладко звучит для любого клиента или покупателя. Халяву любят по всему миру, бережно вырезая купоны из газет или покупая их на сайтах скидок. Для того, чтобы заманить клиента вам приходится опять и опять делать это, опять и опять вам приходится терять прибыль. В этой статье, я расскажу вам - как сохранить свои кровные и не давать клиенту желаемого или давать, но оставаться в выигрыше.

Дилемма проста – либо вы остаетесь без прибыли, либо клиент надувает губки, уходит и больше не возвращается, потому что у Михал Семеныча есть скидки, а у вас нет. Существует целых три стратегии поведения для такой ситуации. Итак, обозначим стороны – клиент хочет сэкономить как можно больше, вы хотите, естественно продать подороже, каждый из вас хочет доказать себе как вы умны и изворотливы, а значит необходимо убедить покупателя, что именно такая сделка для него выгодна. Начнем с простого.

Меняем минус на плюс

Вы не накручивали цену и не готовы сейчас предоставить скидку. Посмотрит...

-Но, позвольте...
-Не позволю!!
-Простите...
-Не прощу!!!

Белладонна, «Неуловимый Фунтик»

Пытаясь заставить человека расстаться с деньгами, вы всегда чувствуете его сомнения и нежелание их тратить. Такая уж психика – мы всегда стремимся избежать «кидалова» и навязывания. Убытки и падение продаж – вот, что приносит предпринимателю неумение правильно реагировать на возражения клиентов, не ущемляя их достоинства. Сегодня я научу вас преодолевать этот барьер за 5 шагов, для того, чтобы «втиснутся» прямиком в сознание клиента и заставить его изменить решение.

Перед боем

Надо сказать, что перед тем, как начать борьбу с возражениями, надо еще эти самые возражения из клиента выудить. Клиенту проще вообще не вступать в диалог с вами, реагирую категоричным «Нет!» на любые ваши предложения. Ваша задача – заставить его говорить об истинных причинах отказа. И проще всего это сделать – вы не поверите! – прямым вопросом: - Скажите, а что именно вас не устраивает в моем предложении?

Далее можн...